Конфиденциальность
Конфиденциальность и чат поддержки
Для поддержки клиентов мы используем собственную установку Chatwoot. Здесь описаны ограниченные данные, используемые при начале или продолжении чата.
Последнее обновление: 18 августа 2026 г.
Содержимое чата
Отправленные вами сообщения и файлы сохраняются, чтобы команда могла прочитать их, ответить и продолжить работу с запросом. Не отправляйте пароли и платёжные данные.
Адрес электронной почты
После начала разговора чат может запросить email. Для вошедших пользователей адрес аккаунта передаётся только после его подтверждения.
Идентификатор клиента
Вошедшие клиенты связываются со стабильным внутренним идентификатором и подписью сервера. Сервис чата не получает пароль Huafu.
Контекст страницы
Мы передаём рынок, язык витрины и путь текущей страницы без параметров запроса и фрагментов URL, чтобы поддержка понимала, где нужна помощь.
Необходимое локальное хранилище
Виджет использует необходимое хранилище браузера, чтобы сохранять разговор при переходах между страницами и поддерживать сеанс чата на этом устройстве.
Ваш выбор
Сайт можно просматривать, не открывая чат. При выходе идентификатор чата на этом устройстве сбрасывается. Вы можете попросить проверить или удалить применимые данные чата.
По вопросам конфиденциальности свяжитесь с Huafu через страницу контактов на сайте.