Privacidad
Privacidad y chat de soporte
Usamos una instalación propia de Chatwoot para brindar atención al cliente. Esta página explica la información limitada que utilizamos al iniciar o continuar un chat.
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Contenido del chat
Los mensajes y archivos que decidas enviar se almacenan para que nuestro equipo pueda leerlos, responder y dar seguimiento. No envíes contraseñas ni credenciales de pago.
Correo electrónico
El chat puede pedir tu correo después de iniciar la conversación. Si has iniciado sesión, solo compartimos el correo de tu cuenta cuando está verificado.
Identificador del cliente
Los clientes con sesión iniciada se vinculan mediante un identificador interno estable y una firma generada por el servidor. El servicio de chat no recibe tu contraseña de Huafu.
Contexto de la página
Adjuntamos el mercado, el idioma y la ruta actual sin parámetros de consulta ni fragmentos para que soporte entienda dónde necesitas ayuda.
Almacenamiento local necesario
El widget usa almacenamiento necesario del navegador para conservar la conversación al cambiar de página y mantener la sesión de chat en este dispositivo.
Tus opciones
Puedes navegar sin abrir el chat. Al cerrar sesión se restablece la identidad del chat en este dispositivo. Puedes pedir al equipo que revise o elimine los datos aplicables.
Para consultas o solicitudes de privacidad, contacta con Huafu desde la página de contacto del sitio web.